Sisältö

• Laaja Pelivalikoima Pohjoisella Twistillä
• Pelilisenssi ja Turvallisuustoimet
• Talletukset ja Kotiutukset
• Bonukset ja Tarjouskampanjat
• Suomalainen Tukipalvelu

Kattava Pelivalikoima Pohjoisella Twistillä

Tarjoamme käyttäjillemme ylitse 3000 erilaista kasinokohdetta, jotka on tarkasti poimittu parhailta pelistudioilta. https://laplandcasino.fi pelattavuus nojaa monipuolisuuteen – vanhanaikaisista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videokolikkopeleihin ja suoriin pöytäpeleihin. Pelikirjastomme päivittyy säännöllisesti, siksi asiakkaat saavat tasaisesti erikoisia pelikokemuksia.

Systeemimme mahdollistaa peliohjelmien lajittelun teemojen, piirteiden ja kehittäjien avulla. Suositumman pelien joukossa ovat progressiiviset jättipottipelit, joista yksi ainoa pyöräytys kykenee muuttaa olemassaolon. Meillä on niin ikään Megaways-tekniikalla käytetty pelikokoelma, joka esittää aina 117,649 voittotapaa yhdessä kierroksessa.

Pelintarjoajat ja Järjestelmät

Yhteistyöosasten listalla ovat toimialan tunnetuimmat brändit kuten muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Play’n GO. Jokainen peliohjelmat pyörivät HTML5-teknologialla, mikä tapa takaa moitteettoman pelisession sekä pöytäkoneilla kuin mobiililaitteilla. Peliautomaattien palautusarvot (RTP) ovat läpinäkyvästi saatavilla, ja ne vaihtelevat 94%:sta saakka 99%:iin saakka.

Lisenssi ja Turvallisuustoimet

Toimintamme perustuu Maltan sääntelyviranomaiselta myönnettyyn MGA-lisenssiin (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maineikkaimmista peliteollisuuden sääntelyelimistä EU-alueella. Kyseinen toimilupa takaa, että toteutamme tiukkia vastuudellisen pelitoiminnan normeja ja tasapuolisen toiminnan käytäntöjä.

Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisen käyttäjätietojen ja rahansiirtojen varjelemiseen. Henkilökohtaiset tiedot ja tilitiedot pidetään erillisinä, ja datavarastomme sijaitsevat varjelluilla palvelimilla. Kumppanuus itsenäisten auditoijien kuten eCOGRA:n kanssa turvaa, jotta peliautomaattien tulokset pysyvät kokonaan satunnaisia ja arvaamattomia.

Rahansiirrot ja Nostot

Maksuliikenteemme on suunniteltu vastaamaan suomalaisten pelaajien vaatimuksia. Tarjoamme kaikenlaiset tärkeimpiä maksuvälineitä, ja suuntaudumme toteuttamaan voitonsiirrot niin nopeasti.

Maksuväline
Rahansiirto
Kotiutus
Käsittelyaika

Tilisiirto	10€ – 10,000€	20€ – 5,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 5,000€	Saman tien
Visa tai Mastercard	10€ – 5,000€	20€ – 2,500€	1-5 pankkipäivää
Skrill	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	24 tuntia
Neteller	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	24 h

Kotiutusprosessi ja Verifiointi

Ensimmäisen noston tilanteessa asiakkaiden tulee suorittaa henkilöllisyyden verifiointi toimittamalla pätevä ID-todistus ja osoiteasiakirja. Kyseinen on lailla säädetty edellytys, joka toimi ehkäisee rahanpesun ja turvaa pelitilejä. Verifiointi vie tavallisesti 24-48 tuntia aikaa, mitkä kuluttua tulevat voitonsiirrot toteutetaan pikemmin.

Bonusohjelmat ja Tarjouskampanjat

Bonusjärjestelmämme perustuu uskollisuuden palkitsemisen tiimoilta. Tuomme jatkuvia promootioita, mitkä vaihtelevat viikottain ja kausiluonteisesti.

• Tervetulotarjous uusille pelaajille mukaan lukien talletusbonuksen ja ilmaiskierroksia erikoisissa peliohjelmissa
• Kanta-asiakasohjelma, missä käyttäjät kerryttävät pisteitä kullakin panostuksesta ja etenevät asteilla ylöspäin
• Viikoittaiset reload-bonukset aktiivisille käyttäjille
• Tappiohyvitykset, jotka järjestelmä maksavat takaisin prosenttiosuuden häviöistä uudelleen pelitunnukselle
• Pelikilpailut ja kilpailut, joiden aikana osallistujat kamppailevat voitosta tai erilaisista palkinnoista

Kaikki bonukset tarjoavat läpinäkyvästi esillä olevat kierrätysedellytykset. Keskimääräinen kierrätysedellytys on 35x bonussummaan nähden, ja kierrätysjakso on 30 vuorokautta edun käynnistämisestä.

Suomalainen Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme toimii joka ainoa arkipäivä yli yön ja päivän. Pelaajat voivat ottaa yhteyttä kolmella eri tavoin:

1. Livekeskustelu, joka on pikaisin keino vastaanottaa neuvoja arkena klo 9-24 ja viikonloppuna aikavälillä 12-22
2. Sähköpostiapu osoitteeseen support@laplandcasino.com, mihin vastaa tukemme 12 h kuluessa
3. Monipuolinen UKK-osio, mistä saa tiedon suosituimpiin ongelmiin

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kokenneista peliteollisuuden ammattikunnasta, jotka osaavat pelaamisen teknisen puolen näkökohdat että vastuuntuntoisen pelitoiminnan periaatteet. Tukipalvelumme on tarjolla kotimaisella kielellä, mikä edistää yhteydenpitoa ja varmistaa, että pelaajat vastaanottavat oikean informaation haluamallaan puheella. Kasinotoimialalla asiakaspalvelun laatu on tärkeä osa pelaajatyytyväisyydessä, ja keskitymme erityisesti henkilökohtaiseen tukeen jokaisessa tapauksessa.