Sisällysluettelo
- Kattava Peliskaala Jokaiselle Makutyypeille
- Turvallisuus ja Toimilupa Tekemisemme Perustana
- Monipuoliset Maksutavat Suomalaisille
- Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme
- Tukipalvelu Joka aina Vastaa Tarpeisiisi
Monipuolinen Peliskaala Jokaiselle Makutyypeille
Meiltä Casinova saat kaiken kaikkiaan 3000 vaihtoehtoa, jotka on kuratoitu tarkasti yhteydessä sektorin tunnetuimpien toimittajien voimin. Valikoima sisältää vanhoista sloteista uusiin videopeleihin, pottipeleihin sekä live-peleihin, missä oikeat krupieerit pelaavat live-lähetyksenä pelisalin käsin.
Pelivalikoimamme keskittyy ennen kaikkea tiettyihin luokkiin: kolikkopelit, jotka päivitetään joka viikko tuoreilla julkaisuilla; table-pelit, muun muassa rulettipeli, blackjack ja baccarat eri muunnelmissa; suoratoistokasino NetEntin tuottamana ja Evolution Gamingin tuotantoina; sekä myös erityispelit, joihin mukana on bingo-pelit, keno-peli ja raaputusarvat. Jokainen vaihtoehto on testattu läpikotaisin ja varmennettu itsenäisten organisaatioiden toimesta, mikä seikka varmistaa tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Pelivalikoimassamme
Kaikkien nimikkeen yhteydessä löytyy selkeät informaatio RTP-prosentista (Return to Player), vaihtelusta ja maksimipotentiaaleista. Annamme myöskin vastuullisen pelin välineitä, kuten esimerkiksi rajojen määrittämisen, pelitaukojen käyttämisen ja itsesulkemisen. Nuo toiminnot ovat olennainen osa toimintaperiaatteitamme.
Tietoturva ja Toimilupa Toimintamme Perustana
Toiminta perustuu MGA:n (MGA) antamaan toimilupaan, joka on on yksi EU:n parhaista toimiluvista. MGA valvoo toimiamme koko ajan ja vaatii säännöllistä kirjaamista jokaisen pelitoimista. Tämän ohella seuraamme Euroopan unionin tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä astui voimaan v. 2018 kaikissa unionin jäsenvaltioiden pakottavaksi normistoksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojaa kaikissa datasiirroissa, joka on tasokas pankkitason turvallisuutta. Käyttäjätiedot talletetaan suojatuissa palvelinjärjestelmissä, joille käyttöoikeus on rajattu vain valtuutetulle tiimin jäsenille. Pelitoiminnot arkistoidaan ja säilötään viiden vuoden jakson, mikä olosuhteet antaa mahdollisuuden tarvittaessa jälkikäteen toimien jälkitarkastelun.
Sertifikaatit ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-hyväksyntä: Riippumaton organisaatio tarkistaa nimikkeiden reiluuden kuukauden välein ja julkaisee selvitykset selkeyden turvaamiseksi
- iTech Labs -valvonta: RNG-järjestelmät (RNG) tarkastetaan kvartaaleittain varmistamalla, että pelit edustavat täysin ennustamattomia
- GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories vahvistaa digitaalisen rakenteen ehtojen täyttämisen
- RGF-organisaatio: Kasinomme on omistautuneet turvallisen pelin kehittämiseen yhdessä maailmanlaajuisten järjestöjen mukana
Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksutapoja, jotka on on valittu huolella juuri suomalaispelaajien asiakkaiden toiveisiin. Maksut prosessoidaan heti, ja rahannostot käsitellään niin nopeasti tarkastusten päätyttyä. Pienin talletus on 10 euroa, ja kotiutusraja on 5000 euron euroa per siirto ilman VIP-tasoista erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Vahvistaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Alkuperäisen nostotoimen tapahtuessa edellytämme henkilötietojen vahvistamiseksi todistuksia, kuten esimerkiksi henkilöllisyysasiakirjan tai matkustusasiakirjan skannauksen sekä asuinosoitetodistuksen. Tämä on lainmukainen velvoite, joka velvoite pohjautuu rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan torjumiseen. Prosessi on tavallisesti ripeä, ja todentaminen tapahtuu yhden päivän tunnin sisällä kuluessa asiakirjojen lähettämisestä.
Huomioimme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusohjelma on luotu kolmeen tasoon: tervetulotarjous tuoreille asiakkaille, viikoittaiset erikois- promootiot aktiivisille käyttäjille sekä myös uskollisuusohjelma omistautuneimmille asiakkaille. Kaikki bonus sisältää selvät kierrätysvaatimukset, jotka aina esitetään aina selvästi ennen sitä kun edun aktivointia.
Tervetuliaisbonus rakentuu täyden prosentin talletus-edusta korkeintaan viisisataa euroon saakka sekä kahtasataa ilmaiskierroksesta määrätyissä nimikkeissä. Kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonussummalle, joka on toimialan keskitasoa. Ilmaiskierrokset annetaan 20 kappaletta kierrosta päivää kohden kymmenen päivän ajan, joka kannustaa säännölliseen pelaamiseen.
VIP-ohjelman Edut
- Henkilökohtainen asiakaspäällikkö: Omistautunut yhteyspiste, mikä vastaa tarpeisiin koko 24 tunnin
- Nopeutetut rahansiirrot: VIP-jäsenten kotiutukset käsitellään etusijalla, tavallisesti alle kuuteen kuusi tunnin aikana
- Kohonnut nostomaksimit: Erikoisasiakkaat pystyvät nostaa aina kymmenentuhatta euroa yhtä kohden tapahtuma
- Eksklusiiviset bonukset: Räätälöidyt bonukset pelityylin ja tarpeiden mukaan
- Syntymäpäiväbonukset: Syntymäpäiväyllätykset ja yllätykset joka vuoden kierrolla
- Cashback-ohjelma: Kompensointi häviöistä viikottain tason perusteella
Avustus Joka Palvelee Tarpeisiisi
Palvelumme operoi suomen kielellä koko vuorokauden, kaikkina päivinä. Yhteydenpito on varmistettu kolmen eri yhteydenpitomuodon mukaisesti: live-keskustelu, email ja puhelinkontakti. Reaaliaikaisen chatin tyypillinen vastausaika on alle kahden minuutin, ja emaileihin vastataan tyypillisesti 4 tunnin sisällä sisällä.
Palveluhenkilökunta on koulitettu hoitamaan kaikenlaiset sivuston liittyvät tiedustelut, muun muassa tekniset ongelmat, bonusehdot, maksutapahtumat ja hallittu pelitoiminta. Henkilökuntamme jäsenet suorittavat ajoittaisen jatkokoulutuksen, voidakseen työntekijät pysyvät ajan tasolla sektorin kehityksestä ja optimaalisista menetelmistä.
Tietoturvan ja toimivuuden vuoksi kauttaaltaan yhteydenotot tallennetaan ja säilötään. Asiakkaat voivat pyytää nähtäväkseen omat aiemmat viestit koska tahansa asiakastilinsä välityksellä. Tämä menettely läpinäkyvyys on osuus lupaustamme luotettavaan asiakassuhteeseen, missä kaikki jäsen kokee itsensä arvostettu ja kuultu.